André Janot

"O prazer no trabalho aperfeiçoa a obra."

Aristóteles

André Janot

Em 2007, estava terminando o terceiro ano do ensino médio com notas baixíssimas e ​pouca expectativa de que a escola iria me ajudar de maneira imediata a conseguir o sustento ​para mim e minha mãe, estávamos morando de favor e dependíamos de ajuda financeira ​para comer e vestir, eu aproveitava os finais de feira e fim do dia das padarias para levar ​alimentos para casa, diante de uma vontade de aprender algo novo para trabalhar, ingressei ​em um curso de informática e redes, que na época ainda estávamos no uso de internet ​discada com migração para rede ADSL da Oi e ainda usávamos memória DDR de 233mhz, ​processadores Pentium 2, Windows 98 e XP... Aprendi nesses cenários muitas coisas!

O principal aprendizado foi atender usuários com dificuldades técnicas, lidando com todo ​o tipo de problemática, descobrindo desde erros na central da Oi até falhas na construção de ​Firmware para aparelhos micro controlados da Cisco, onde operávamos protocolo SIP ​naquela época, aprendendo isso sem Youtube e sem professores especializados.

Em 2009, estava cursando Administração de Empresas, por orientação de família, por ser ​uma área ampla, que poderia abraçar muitas outras áreas profissionais, saindo da empresa de ​Telecom, através de um colega de classe, que já me conhecia e sabendo que não estava mais ​trabalhando na empresa, me chamou para trabalhar na empresa de seu pai, onde atuava com ​software de controle de acesso de ponto mecânico e eletrônico, bem antes da portaria 1510 ​do MTE, já prestávamos suporte a clientes empresariais no controle de ponto e de acesso de ​funcionários através de catracas de acesso com reconhecimento biométrico Nitgen e ​magnético, o suporte foi sempre algo que me acompanhou pois sempre tive facilidade de ​aprendizado e de ensinamento.

Treinando pessoas a operar o sistema de ponto para gerar relatórios de cartão de ponto ​para alimentar o departamento pessoal, o suporte também era feito remoto, isso em 2009, ​com uma internet de 600kb, era incrível como funcionava!

A operadora Tim focava em clientes pequenos e médios, de até 100 acessos, diante disso a ​venda desses acessos precisavam de suporte pós venda, diante disso atendia clientes com ​problemas técnicos, cobrança indevida, reinvindicação de descontos e tudo aquilo que um ​universo da telefonia móvel corporativa poderia gerar, perceba novamente o suporte ao ​cliente envolvido!

Essa experiência durou pouco, vamos para a Ambev?

O Gerente de Vendas gostou do currículo que estava rodando por algumas empresas da ​cidade, me pediu urgência para começar como o Supervisor de Trade Marketing mais jovem ​da Ambev, através de uma distribuidora chamada Damata Bebidas, fui surpreendido com ​um dos cargos mais desafiantes e confrontantes até o momento, tocávamos um hino de ​guerra todos os dias as 6:30 da manhã e escutávamos os problemas das rotas como se fossem ​as trombetas de um campo de batalha, a pressão era enorme, parecia um comando militar ​para sair e resolver tudo em apenas em um dia, recolha e instalação de geladeiras e freezers, ​ouvir clientes, empréstimo e cobrança de vasilhames. O que pude tirar de tanta humilhação, ​aprendizado que nunca imaginava ter em algum dia, agradeço pela oportunidade!

Com uma rede de contatos e projetos, a partir de 2014 como Freelancer em projetos específicos, ​desde contratos de suporte técnico a bancos, gestão de obras, treinamento de pessoas, lançamentos de ​produtos digitais e vários outros relacionados ao suporte e execução.

Desmontagem, reparo e Montagem:

Computadores;

Notebooks;

Racks;

Servidores (Padrão IBM);

Impressoras (Epson);

Switchs gerenciáveis (Reparo somente na PSU);

Crimpagem de Cabos;

Testagem de Cabos

Estruturação e Configuração:

Roteadores com interface Web ou via Putty .cfg .xml;

Simulação em Cisco Packet Tracer (antes de subir novas ​configs);

Interpretação de Topologia alheia;

Desenho de Topologia de Redes TCP/Ip V4 e V6;

Instalação de Sistemas operacionais Windows e Linux ​(MBR, GPT ou DD);

Redirecionamento de Portas TCP/UDP;

Configuração de VPN;

Configuração de autenticação PPOE;

Configuração de aparelhos Wi-Fi de qualquer modelo;

Instalação de Firewall (Qualquer serviço desde que ​tenha suporte adequado);

Comunicação e Diálogo:

Amplo conhecimento do vernáculo;

Espirito de empatia e tolerância;

Pro Atividade para evitar possíveis problemas ​futuros;

Ótimas habilidades em criação de manuais e ​conteúdos de auxilio a equipe;

Resposta rápida a demanda de clientes.

Habilidades extracurriculares:

Professor

Palestrante

Escritor

Editor de Vídeos, imagens e Sites

Característica mais importante:

Adaptar e aprender novas tarefas com ​resiliência e perseverança!